En Colombia, el derecho de retracto está regulado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
¿Qué es el derecho de retracto?
Es la facultad del consumidor de anular una compra hecha por medios no tradicionales (internet, catálogos, televentas, etc.) y solicitar la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o firma del contrato.
Condiciones
•El cliente debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
•La empresa debe reembolsar el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Excepciones
El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
•Servicios ya iniciados con consentimiento del cliente.
•Bienes perecederos.
•Bienes de uso personal.
•Ventas en remate o liquidación.
•Precios sujetos a fluctuaciones del mercado.
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